A vereadora Daniela Alberti Gonçalves apresentou uma indicação ao Poder Executivo de Três Barras solicitando que a Secretaria Municipal de Saúde realize um estudo técnico sobre a viabilidade de implantação de totens eletrônicos de avaliação nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs) do município.
A proposta tem como objetivo criar um canal simples e ágil para que os usuários possam avaliar o atendimento recebido nas unidades de saúde, permitindo que a administração municipal obtenha informações sobre o nível de satisfação da população em relação aos serviços prestados.
Segundo a justificativa da parlamentar, os totens eletrônicos poderão fornecer indicadores importantes para a gestão da saúde pública, auxiliando na identificação de pontos positivos, necessidades de melhoria e no aperfeiçoamento contínuo do atendimento oferecido à comunidade.
A vereadora destaca ainda que a iniciativa busca ampliar a transparência e incentivar a participação dos cidadãos na avaliação dos serviços públicos, fortalecendo os mecanismos de escuta da população. Além disso, ressalta que o monitoramento da satisfação dos usuários está alinhado às diretrizes de qualificação da Atenção Primária à Saúde e pode contribuir para o acompanhamento de indicadores de desempenho utilizados pelo Ministério da Saúde.
Na indicação, Daniela Alberti solicita que a Secretaria Municipal de Saúde realize estudos técnicos e orçamentários para avaliar a implantação dos equipamentos, considerando os custos, a viabilidade da iniciativa e os benefícios que a ferramenta poderá proporcionar à gestão pública.
Caso a proposta avance, os totens permitirão que os pacientes registrem sua avaliação de forma rápida e prática logo após o atendimento, fornecendo dados que poderão subsidiar ações voltadas à melhoria contínua dos serviços prestados nas unidades de saúde do município.
